“做轮胎门槛很低”，这句话不止被一个门店老板提起，“有扒胎机、动平衡机就能做”。门槛低意味着，有大量的人就可以轻松踏进来；也正因为门槛低，涌进来的人中大部门很难坚持下去。

“汽车维修行业不是一个挣快钱的地方，做生意还是做事业，都需要坚持开始的那份初心。”小李补胎首创人李沅坤如是说。

这家刚渡过20周年的中国汽车后市场“连锁百强”，从单人单店生长到在郑州、洛阳拥有76家直营门店，未来3年要开到200家店，他的焦点竞争力是什么？01、3年内结构200家直营门店与资本加持的连锁门店快速扩张差别，小李补胎在把单店盈利的模型买通之前，在门店数量的结构上始终保持审慎态度。从2000年创业到2014年这14年间，小李补胎仅仅只开了12家直营门店。李沅坤表现，门店数量从来都不是小李补胎所看重，关键是门店能否盈利。2015年1月9日，在前面14年探索的基础上，小李补胎启动“单店股东投资人”计划，首次向社会举行招募，开始走上扩张之路。

从2015年至今5年间，小李补胎从12家营门店增长到76家；未来更计划在3年内实现郑州门店数量到达200家。▲5月8日，小李补胎第76家门店开业快速扩张的基础还是盈利能力，据李沅坤先容，小李补胎95%在运营门店已实现盈利。其中一家90平方米、配备5名员工的社区直营门店，月产值可达30万左右。02、确保门店盈利的警戒线与时下盛行的加盟扩张模式差别，小李补胎选择“招募股东”的生长门路，即投资人出资40-50万的开店成本，占股30%，然后做“甩手掌柜”；小李补胎投入品牌和人力，卖力后续运营，占股70%。

这一做法类似“理财”，能否盈利是最大挑战。对要加入的股东，李沅坤审核的第一个条件就是“好位置”，一个好位置在门店整个谋划要素中占据60-70%的重要作用。在“排队—选址—评估—装修—开店”流程中，小李补胎对门店选址条件极为严苛，如果没有好的门店位置会暂缓开店。

“汽修服务的特点决议了门店的位置要便利，车主容易找到；另外，停车要宽敞，利便车主进店出店。小李补胎凭据‘金角银边草肚皮’的选址尺度，基本以路口或者是利便收支的门路双方为主。” ▲小李补胎单店股东招募现场早期小李补胎的投资人有不少自己就做汽车售后服务。一家原本做汽车改装、贴膜的门店，由于位置好，老板便辟出几间洗车房举行革新装修，引入小李补胎，成为小李补胎门店第一批投资人。

好位置加上双方业务互补，很快实现双赢。另一个比力多的投资人群体，则是小李补胎服务过的车主。其中一位车主因为认同其运营模式和服务理念，已投资6家小李补胎门店，计划总共投资20家门店。

因为将“盈利”作为基本开店逻辑，小李补胎在门店运营历程中设置“警戒线”，当线下店自我造血不足，用完预备金仍未有显着好转，即召开股东集会，或闭店或追投资金更换门店位置。由于事先约定好以上准则，加上小李补胎对当地市场比力熟悉，到现在为止，仅有一家门店因为市政搬迁等不行抗力因素而导致投资不乐成，小李补胎模式尚未遭遇太大挑战。03、员工治理要有形式触动股东开店、小李补胎运营的互助模式，对后者最大的挑战来自员工治理。

一方面，许多客户的救援、补胎等应急服务经常泛起在上班途中，小李补胎思量到车主需要的服务场景，将上班时间调整为早上7点半，并推行“24小时内随叫随到”等应急服务尺度，这对员工的职业化素养要求很是高。另一方面，敬岗爱业的员工难找、难管、难留，对连锁体系而言，员工是快速扩张的最大瓶颈之一。从轮胎工身世的李沅坤而言，团队治理和员工激励是其最焦点的竞争力。

首先是员工眷注。李沅坤认为，虽然不能流于外貌，可是一定要有形式举行触动。

小李补胎从2011年开始，实行优秀员工家访制度，由公司高层带着锦旗和礼物走进员工家中，举行表彰。这一举动给予了员工荣誉感，最大水平引发了员工努力性，也增强了团队的凝聚力。

最显而易见的效果就是，小李补胎的员工的归属感很强，流失率极低。其次是员工提升通道。如技术岗位，以三级九岗设定差别时间段的考核节点和考核内容举行提升，通过考核后上涨基本人为和提成。

再如中高层的提升会设定门槛：店长面向所有下层员工竞选，需要近6个月以来事情体现（如0投诉、0 失误）；区域司理事情满2年并到达一定技术级别；另外另有优秀人才破格任命、火线提拔等。通过完善的员工治理体系，小李补胎造就了一支庞大的“补胎铁军”，以自创的补胎26式，在潜移默化地服务凌驾500万车辆中，树立补胎的落地尺度。在员工治理优化和提升服务水平的历程中，小李补胎的员工队伍也磨炼得越来越成熟，成为其生长的坚实后援。

04、不会跟进调养大战，坚持做自己车主对汽修企业的信任尤为难得。李沅坤认为，适当的让利优惠吸引车主只是一时之法，但价钱绝不是车主所选的首要条件。

作为服务行业，留下客户的关键还是要回到服务本质。“每一个品牌都有自己的定位，而汽修门店的定位就是拥有自己的客户群体。”李沅坤在谈及郑州调养大战时说道，“小李补胎的客户群体很是精准，而通过优质服务造就客户的习惯后，很难通过价钱竞争去改变。

”但对于身处互联网下门店需要的博弈技巧，小李补胎一步也没有落下。在2014年就已经自建数字化系统，对线上引流也努力学习。现在，小李补胎的获客渠道一共有5种，一是客服叫醒甜睡用户，二是线上引流，三是地推，四是异业同盟，五是客户转先容。其中，线上引流一方面通过美团、天猫、淘宝、京东等平台举行；另一方面自我筹谋营销运动，如全年门店周边一公里24小时免费救援，20周年庆赠送2万份门路救援卡和20万分轮胎氮。

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